FAQ
COMMANDE ET LIVRAISON
Choix du point relais
Choix du point relais
Lors d'une commande sur l'e-shop, le choix du point relais s'effectue après le paiement. En cas de doute, adressez-nous un e-mail au plus vite à contact@sowe-biarritz.com avec le code du point relais Chronopost souhaité. Sans choix du point relais de votre part, un point relais au plus proche de votre adresse postale sera affecté arbitrairement. Vous pourrez vous connecter à votre compte Sowe afin de récupérer le numéro de colis, le suivre et connaitre le point de retrait.
Comment suivre mon colis ?
Comment suivre mon colis ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.
Mon colis est bloqué chez le transporteur, que faire ?
Mon colis est bloqué chez le transporteur, que faire ?
Le suivi vous indique que votre colis est bloqué sur une plateforme logistique ? Nous vous invitons à contacter le transporteur ainsi que notre service client à contact@sowe-biarritz.com
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Un ou des articles ne me conviennent pas.
Un ou des articles ne me conviennent pas.
Nous sommes navrées que vos attentes ne soient pas exactement satisfaites cette fois-ci. Nous vous invitons à suivre la procédure indiquée sur notre page retour
Sous combien de temps serai-je remboursé.e ?
Sous combien de temps serai-je remboursé.e ?
Une fois votre colis réceptionné par notre équipe logistique, comptez un maximum de 14 jours pour recevoir votre remboursement si tout est conforme aux conditions de retour mentionnées dans les CGV.
COLLECTIONS
Comment bien choisir la forme de mon maillot de bain en fonction de ma silhouette et de ma carnation ?
Comment bien choisir la forme de mon maillot de bain en fonction de ma silhouette et de ma carnation ?
Nous avons à cœur de vous accompagner dans le choix du maillot de bain qui vous sublimera et dans lequel vous vous sentirez bien. Nous vous donnons rendez-vous sur notre page dédiée
Comment choisir la bonne taille ?
Comment choisir la bonne taille ?
Au cours des années, nous avons élaboré avec nos clientes un guide de tailles afin de vous accompagner dans votre achat de maillot de bain. Rendez-vous ici
Vos maillots sont-ils transparents ?
Vos maillots sont-ils transparents ?
Les maillots Sowe de couleurs claires sont conçus avec une doublure de qualité garantissant l'opacité. Toutefois, nous conseillons aux femmes dont la carnation et la pilosité sont très brunes d'orienter leur choix vers des maillots aux couleurs plus foncées.
Est-ce que les matières de maillots resistent au chlore ?
Est-ce que les matières de maillots resistent au chlore ?
Chaque matière de nos mailllots reçoivent un traitement anti-chlore différent. Nous vous invitons à lire les informations propres à ce sujet sur chaque fiche article.
Comment entretenir mon maillot pour prolonger sa durée de vie et l'éclat des couleurs ?
Comment entretenir mon maillot pour prolonger sa durée de vie et l'éclat des couleurs ?
Rincer abondement à l'eau froide et claire votre maillot de bain immédiatement après chaque baignade et étendez-le à plat à l'abris du soleil. Nous vous invitons à limiter le nombre de lavages au lave linge et le contact avec des surfaces et matériaux abrasifs : rocher, wax, etc.
L'article que je veux n'est plus disponible, allez-vous recevoir des réassorts ?
L'article que je veux n'est plus disponible, allez-vous recevoir des réassorts ?
Rendez-vous sur la fiche article du dit produit et cliquez sur l'enveloppe au niveau de la taille souhaitée. Vous pourrez ainsi vous inscrire à une alerte en cas de retour en stock. D'autre part, abonnez-vous à notre newsletter afin d'être informée des sorties de collections.
Est-ce que tous les articles sont également disponibles en boutique Sowe Biarritz ?
Est-ce que tous les articles sont également disponibles en boutique Sowe Biarritz ?
Nous vous invitons à contacter Emma à la boutique de Biarritz pour vérifier la disponibilité de votre sélection : +33(0)5 59 43 41 62
LA MARQUE
Où trouver vos collections ?
Où trouver vos collections ?
Nos collections sont vendues en ligne, dans notre boutique de Biarritz et dans un réseau de magasins partenaires en France, en Corse, à la Réunion et en Martinique. Pour voir tous nos revendeurs, voir ici
Où sont fabriquées vos collections ?
Où sont fabriquées vos collections ?
Nos maillots de bain et une partie de nos pièces de prêt-à-porter sont confectionnés en Tunisie, l'autre partie au Portugal.
J'aimerais participer aux shooting clientes Body Love.
J'aimerais participer aux shooting clientes Body Love.
Bonne nouvelle ! Adressez-nous un email à contact@sowe-biarritz.com avec une photo portrait de votre visage et une photo en maillot de bain de plein pieds, ainsi que votre taille de lingerie, d'habillement et votre hauteur. N'oubliez pas de nous préciser si vous êtes proche de Biarritz.
Comment être informée des actualités de la marque en avant-première ?
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