STAGE : E-shop et Service client

Nous recherchons un.e Stagiaire E-shop et Service client afin d’accompagner la croissance de Sowe Biarritz et d’enrichir les talents de notre équipe.

Rejoignez-nous dans un environnement de travail privilégié aux portes de Biarritz et à quelques minutes des plages.

VOS MISSIONS : 

1)    SERVICE CLIENT BTOC / BTOB 

BTOC :

  • Répondre aux demandes des clients (chat, mail, téléphone) : conseils, SAV
  • Communiquer avec nos prestataires (logistique…)
  • Participer à l’optimisation de l’expérience client
  • Mettre en place des reportings
  • Gérer les remboursements clients

BTOB :

  • Vérification commandes / confirmations de commande
  • Gestion des livraisons selon planning
  • Factures / avoirs
  • Relance paiements
  • Gestion des réassorts

 

2) GESTION ESHOP 

  • Gestion de la mise en ligne des nouveaux produits :
  • Création des fiches produits (upload fichiers articles)
  • SEO
  • Descriptions produits (détails, compo, conseils tailles)
  • Gestion des photos produits (de la sélection à l’upload)
  • Configurations diverses (Mix & match, couleurs dispos, X-merch…)
  • Gestion quotidienne / hebdomadaires de l’eshop (mechandising, push produit, sliders, menu…)
  •  Reporting et analyses des ventes hebdomadaires / saisonnière des ventes
  • Gestion des stocks e-shop

 

PROFIL RECHERCHÉ

Vous avez :

-       une orthographe et une syntaxe parfaites 

-       une forte capacité de communication, vous aimez le contact client et vous êtes à l’aise à l’oral.

-       l’envie de rendre nos clientes les plus satisfaites possibles. Vous avez un sens du service et de l’écoute, avec une vision centrée sur le client.

-       de la rigueur dans le suivi des dossiers

-       une affinité avec le secteur de la mode

-       une bonne maitrise de l’anglais serait un plus 

 

Vous êtes disponible 4 à 6 mois à partir du mois d’avril. 

Poste basé à Bidart (64)

 

Envoyez-nous votre CV et dites-nous en quelques lignes pourquoi vous avez envie de rejoindre Sowe Biarritz !

Candidatures à envoyer par mail à job@sowe-biarritz.com