STAGE : E-shop et Service client
Nous recherchons un.e Stagiaire E-shop et Service client afin d’accompagner la croissance de Sowe Biarritz et d’enrichir les talents de notre équipe.
Rejoignez-nous dans un environnement de travail privilégié aux portes de Biarritz et à quelques minutes des plages.
VOS MISSIONS :
1) SERVICE CLIENT BTOC / BTOB
BTOC :
- Répondre aux demandes des clients (chat, mail, téléphone) : conseils, SAV
- Communiquer avec nos prestataires (logistique…)
- Participer à l’optimisation de l’expérience client
- Mettre en place des reportings
- Gérer les remboursements clients
BTOB :
- Vérification commandes / confirmations de commande
- Gestion des livraisons selon planning
- Factures / avoirs
- Relance paiements
- Gestion des réassorts
2) GESTION ESHOP
- Gestion de la mise en ligne des nouveaux produits :
- Création des fiches produits (upload fichiers articles)
- SEO
- Descriptions produits (détails, compo, conseils tailles)
- Gestion des photos produits (de la sélection à l’upload)
- Configurations diverses (Mix & match, couleurs dispos, X-merch…)
- Gestion quotidienne / hebdomadaires de l’eshop (mechandising, push produit, sliders, menu…)
- Reporting et analyses des ventes hebdomadaires / saisonnière des ventes
- Gestion des stocks e-shop
PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez :
- une orthographe et une syntaxe parfaites
- une forte capacité de communication, vous aimez le contact client et vous êtes à l’aise à l’oral.
- l’envie de rendre nos clientes les plus satisfaites possibles. Vous avez un sens du service et de l’écoute, avec une vision centrée sur le client.
- de la rigueur dans le suivi des dossiers
- une affinité avec le secteur de la mode
- une bonne maitrise de l’anglais serait un plus
Vous êtes disponible 4 à 6 mois à partir du mois d’avril.
Poste basé à Bidart (64)
Envoyez-nous votre CV et dites-nous en quelques lignes pourquoi vous avez envie de rejoindre Sowe Biarritz !
Candidatures à envoyer par mail à job@sowe-biarritz.com