Retours & remboursements
Vous avez 15 jours après la réception de votre commande pour retourner gratuitement* votre achat contre un remboursement.
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés, avec leurs étiquettes d’origine, avec la protection hygiénique intérieure pour les maillots de bain et dans leur emballage d’origine parfaitement intacte. (voir les CGV pour plus d'informations).
Nous ne proposons pas d'échange, pour une nouvelle taille ou un autre modèle, il vous suffit de repasser commande sur l'eshop !
* uniquement en France métropolitaine
Depuis la France Métropolitaine :
Pour effectuer une demande de retour, veuillez accédez au formulaire de retour ci joint : https://www.coliback.com/retour.php/fr/sowe-biarritz-com-retour
Les frais sont prix en charge par SOWE une fois. Les frais d'un deuxième retour sur la même commande sermon déduits du remboursement (5€).
Votre étiquette d'affranchissement est alors immédiatement disponible.
Pour suivre votre vols retour, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://www.coliback.com/retour.php/fr/sowe-biarritz-com-suivi
Tout retour doit inclure le bon de livraison initialement présent dans votre colis (une photocopie le cas échéant).
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Depuis l'Europe :
Pour effectuer une demande de retour, veuillez accédez au formulaire de retour ci joint : https://www.coliback.com/retour.php/fr/sowe-biarritz-com-retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Votre étiquette d'affranchissement est alors immédiatement disponible.
Pour suivre votre vols retour, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://www.coliback.com/retour.php/fr/sowe-biarritz-com-suivi
Tout retour doit inclure le bon de livraison initialement présent dans votre colis (une photocopie le cas échéant).
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Depuis le reste du Monde :
Rendez vous dans cotre compte client (MON COMPTE)
Sur la ligne correspondant à votre commande, cliquez sur le bouton "Détails" (ou directement sur votre commande si cela ne s'affiche pas).
Sélectionnez les produits que vous souhaitez renvoyer puis cliquez sur "Générer un retour".
Votre demande de retour sera validée par notre service client dans les 24h, vous pourrez alors nous renvoyer les produits qui ne convenaient pas à l'adresse suivante :
2L Logistique
12 avenue d'Alegera
64990 Mouguerre
France
Tout retour doit inclure le bon de livraison initialement présent dans votre colis (une photocopie le cas échéant).
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.