Echange et remboursement

Vous avez 15 jours maximum après la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés, avec leur étiquettes d’origine, avec la protection hygiénique intérieure pour les maillots de bain et dans leur emballage d’origine parfaitement intacte.



Vous souhaitez un remboursement ?

Nous remboursons tous les produits qui ne vous conviendraient pas !

Les colis sont à en renvoyer en envoi suivi (ex : lettre suivie max) à l'adresse suivante :

2L LOGISTIQUE / Sowe Biarritz

Centre Européen de Fret

1, rue d'Etxezahar - BP60050

64990 MOUGUERRE

Tout retour doit inclure le bon de livraison initialement présent dans votre colis (une photocopie le cas échéant)

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 72 heures suivant la réception de votre colis, via le mode mode de paiement utilisé lors de votre commande.



Vous souhaitez faire un échange ?

La taille ou le modèle ne vous convenait pas, vous souhaitez faire un échange avec un autre produit ou choisir une autre taille ?

Les échanges ne sont valables que pour les produits non soldés et hors promotions (sinon, vous devez passer par une demande de remboursement).

Pour en bénéficier, vous devez résider en France Métropolitaine (hors Corse). Les frais de retour seront offerts uniquement pour 1 échange.

Quelle est la marche à suivre ?

Il vous suffit de contacter le service client par e-mail à contact@sowe-biarritz.com.

N'oubliez pas de préciser votre nom, numéro de commande, la référence de l'article que vous souhaitez échanger, ainsi que la nouvelle taille.

Nous vous ferons alors parvenir par mail un bon-prépayé à coller sur votre colis retour.

Pensez à joindre votre bon de livraison ou une copie à l'intérieur en précisant : "pour échange".

Déposez votre colis à la Poste, le tour est joué !

Dès réception de votre colis retour nous vous expédierons le nouvel article et vous en serez informé par mail.


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