Echange et remboursement

Vous avez 15 jours maximum après la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés, avec leur étiquettes d’origine, avec la protection hygiénique intérieure pour les maillots de bain et dans leur emballage d’origine parfaitement intacte. (voir les CGV pour plus d'informations).

Vous souhaitez faire un échange ? 

(hors produits soldés ou en promotion)

La taille ou le modèle ne vous convenait pas, vous souhaitez faire un échange avec une autre taille ?

Pour effectuer une demande de d'échange, vous devez vous rendre dans votre compte client, dans l'onglet "HISTORIQUE & DETAILS DE MES COMMANDES".

Sur la ligne correspondant à votre commande, cliquez sur le bouton "Détails" (ou directement sur votre commande si cela ne s'affiche pas). 

Vous pourrez ensuite sélectionner les produits que vous souhaitez échanger en n'oubliant pas d'indiquer le motif de votre échange. Pour terminer cliquez sur "Générer un retour".

Votre demande de retour sera validée par notre service client dans les 48h et vous recevrez alors par mail un bon retour Colissimo prépayé et une fois votre colis reçu nous vous enverrons un bon de réduction que vous pourrez utiliser pour passer une nouvelle commande. 

Pour en bénéficier, vous devez résider en France Métropolitaine (hors Corse). 

 Les frais de retour seront offerts uniquement pour 1 échange.

Vous souhaitez un remboursement ?

Nous remboursons tous les produits qui ne vous conviendraient pas !

Pour effectuer une demande de retour, vous devez vous rendre dans votre compte client, dans l'onglet "HISTORIQUE & DETAILS DE MES COMMANDES".

Sur la ligne correspondant à votre commande, cliquez sur le bouton "Détails" (ou directement sur votre commande si cela ne s'affiche pas). 

Vous pourrez ensuite sélectionner les produits que vous souhaitez retourner en n'oubliant pas d'indiquer le motif de votre retour. Pour terminer cliquez sur "Générer un retour".

Votre demande de retour sera validée par notre service client dans les 48h, vous pourrez alors nous renvoyer les produits qui ne convenaient pas à l'adresse suivante : 

2L Logistique / 12 avenue d'Alegera / 64990 Mouguerre / France

Tout retour doit inclure le bon de livraison initialement présent dans votre colis (une photocopie le cas échéant).

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 5 jours suivant la réception de votre colis, via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.



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